芜湖市：提升就医便利性 提高群众满意度
2023-11-30 07:44:16
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11月29日上午，芜湖市卫生健康委员会就芜湖市群众就医便利性和服务满意度提升工作开展情况召开新闻发布会。 今年以来，全市卫生健康系统深入践行“以人民健康为中心”的发展理念，开展“改善就医感受，提升患者体验”主题活动，实施各项医疗机构便民惠民服务举措，不断增强医疗服务能力。 服务前移，优化流程，提升患者诊前体验。芜湖市二级以上公立医院提供多种形式的预约挂号服务，缩短患者预约时间；开展“一站式”集中服务，缓解大型综合医院“住院难”压力；二级及以上医疗机构推广日间诊疗服务，减轻患者经济负担；开展合理检查合理用药合理治疗专项行动和人文医院创建，从规范诊疗行为、改进服务态度等方面着力改善群众就医体验。 创新模式，精细管理，提升医疗服务能力。为患者提供一站式会诊转诊，让患者少跑路；创建老年友善医疗机构，优化就诊环境；依托“智联网医院系统”，推动全市范围数据互联互通和资源共享。实现“智医助理”辅助诊疗基层全覆盖。 强化保障，丰富内涵，改善基层服务供给。积极推进优质资源下沉，持续开展家庭医生暖心服务，以及不断推进县级医院能力提升，为群众提供更加便捷的服务。 此外我市也在加强守正创新，发挥优势，深化中医药健康服务。努力打造省级中医医疗中心，不断提升基层中医药服务能力，积极推进医联体建设，加快智慧共享中药房建设，实现中医药适宜技术在基层的推广与应用。 下一步，芜湖市将继续以群众健康需求为导向，锚定“看病难、看病烦、看病贵、看病愁”问题，围绕“大病重病不出市、一般疾病不出县，头疼脑热不出村”的目标，始终把改善群众就医感受、提升就医便利性放在突出位置，不断提升医疗服务能力，努力增强群众医疗健康的获得感、幸福感。 |
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