以“漫游”理念拓展城乡旅游新空间

　　本地市场具有高频率、重复性、规模大等特点，旅游企业要顺应当前旅游消费特征的变化趋势，以“漫游”理念拓展城乡旅游新空间，创新旅游产品体系和服务流程，不断探索促进旅游市场恢复发展的新途径

　　3月份以来，我国城乡各地先后进入了春季花期和适游季节。受疫情影响，人们出游更加谨慎，但是旅游和休闲活动已经成为人们生活的重要组成部分，在跨省游、出境游等远程旅游受限的情况下，以“漫游”为特征的城市“微旅游”、近郊游、乡村休闲游等仍然有着巨大的市场需求和发展潜力。

　　在传统的旅游经营观念中，本地游、周边游往往是不被看好的微利市场。在常态化疫情防控下，旅游企业若着眼本地市场，以创新理念去拓展城市游、近郊游、周边游等新空间，创新产品和服务，还是会有巨大的市场空间。

　　首先，以“漫游”理念拓展城市旅游空间，开发城市“微旅游”系列产品。“漫游”是一种在广域空间进行的自由度大、更具个性化特征的非点线结构的旅游方式。在城市旅游目的地，除了开发相对成熟的景区、公园、博物馆、艺术馆、纪念馆等旅游休闲场所外，还分布着众多的文化和自然资源点，如一条老街、一栋老房子、一座古桥，甚至一棵古树、一通石碑、一堵残墙等。这些资源都是具有原真意义的城市文化基因，其背后大多隐藏着一段特殊的历史，甚至是一段精彩的故事。此类资源由于载体规模太小，在常规的旅游产品开发过程中往往不被重视，甚至被舍弃，但如果把它们背后的历史和故事挖掘出来，也会给人以真实的历史感和历史带入感，甚至使人产生心灵的震撼。

　　因此，深度挖掘、整理这些资源点的历史价值、文化价值、艺术价值，以原真性的方式进行展示和解说，同样会对游客产生感召力，也会有较大的市场。疫情发生以来，春秋旅行社在上海开发了100多条“微游上海”旅游线路，就是将这样的微型资源点挖掘整合起来，打造成了具有市场吸引力的新产品。一些当地的老居民，对这样未加任何改造和修饰的原真性“微旅游”产品也非常感兴趣，成为“微旅游”的主体市场。

　　其次，结合春季花期，将乡村“漫游”扩展到更广阔的乡村区域，以更加多样化的乡村游产品吸引本地游客，特别是城市旅游消费者。眼下，乡村的油菜花、杏花、桃花、梨花、苹果花等渐次盛开，优美的田园风光分外迷人。此时，乡村旅游不必再局限于那些资源集聚度较高的历史文化名村、传统村落、民俗村或服务体系比较完善的传统乡村旅游地，一个普通村庄，村里的一台石磨、一口老井、一个作坊、一座牌坊，村外一片花田、一湾池水、一段河流等，都可以成为游客休闲娱乐的场地和拍照打卡地。因此，乡村“漫游”产品的开发，能够让城市游客更加真切地感受不加雕琢的乡村原真之美，体验美丽乡村传统、淳朴的生活韵味。

　　最后，以“专享服务”理念开发定制游产品，更加精准锁定目标市场、服务游客。由于疫情防控要求，人数较多的聚集性活动受到限制。从旅游消费者的角度来说，人们不仅对旅游产品和服务的主题性、个性化要求越来越高，也更加注重旅游消费过程的便捷性、安全性和私密性。因此，针对家庭、结伴等群体，以“专享服务”为主要特征的定制游产品越来越受旅游消费者青睐。

　　“专享服务”定制游产品开发，需要旅行社与景区、饭店、交通、购物等各个单项旅游服务机构密切合作，形成环环相扣的旅游产品链和服务闭环，保障旅游产品质量和服务水准，特别是能够充分体现服务过程的专享属性，让“专享服务”成为定制游产品和服务增值的关键。同时，结合城市“微旅游”、乡村“漫游”产品开发，将原真性旅游资源纳入旅游产品组合，为旅游消费者提供主题更加鲜明、个性更加突出、服务更具专享属性的定制游产品。

　　总之，常态化疫情防控下，采取本地化市场策略是旅游目的地和旅游企业的必然选择。本地市场具有高频率、重复性、规模大等特点，旅游企业要顺应当前旅游消费特征的变化趋势，以“漫游”理念拓展城乡旅游新空间，创新旅游产品体系和服务流程，不断探索促进旅游市场恢复发展的新途径。（特约评论员 王德刚）