旅游业全面回升暖意足

游客在四川省西昌市建昌古城游览（资料图片）。今年春节假期，全国国内旅游出游3.08亿人次，同比增长23.1%；实现国内旅游收入3758.43亿元，同比增长30%。新华社发（李结义 摄）

 

2月6日，广州广之旅国际旅行社的首个赴泰国旅游团在广州白云国际机场出发。近日，在以出境游业务知名的广州广之旅国际旅行社股份有限公司各线下销售网点，咨询出境游的旅客明显增多。新华社发

2月6日起，全国旅行社及在线旅游企业经营出境团队旅游和“机票+酒店”业务试点恢复，同期恢复的还有内地与香港、澳门入出境团队旅游和“机票+酒店”业务，这意味着我国旅游业全面复苏迈出坚实步伐。

中远程游市场复苏

旅游平台数据显示，春节后一周，出境团队游和“机票+酒店”打包产品的预订量，环比假期一周增长超3倍。“数据反映了游客对出境游逐渐恢复信心，旅行社上架的产品也更加丰富，为人们提供了更加多样化的选择。”携程团队游首席执行官江文表示。同样，在同程旅行网上，自出境团队旅游试点恢复的消息公布至2月5日，相关出境游产品咨询量环比上涨358%，签证咨询量环比上涨172%，越来越多的游客开始计划春季出境游行程。

出境游人气正在增长，国内游热度也在延续。今年元宵节恰逢周末，从北京前门大街的流光溢彩，到浙江钱塘江畔的绚烂烟火秀，各地赏花灯、猜灯谜、坐游船、放烟花等活动精彩纷呈，各大景区熙熙攘攘的人流共同描绘着旅游市场复苏的景象。飞猪旅行网数据显示，元宵节景区门票预订量同比增长34%。

来自北京市丰台区的王琳是一名教师，正月初八带着女儿飞往云南丽江。“春节假期我们本想出门旅游，但像丽江这样的旅游地太火爆了，机票、民宿比平时贵出几倍，所以我们把行程推到春节后，错峰出游。”王琳说。

“从近期旅游数据看，中远程旅游市场恢复较好，这被视作市场真正复苏的标志之一。”北京交通大学现代旅游研究院院长张辉表示，中远程游市场的复苏以及中高端消费需求集中释放，拉动了假日旅游收入增幅上涨，推动了假日旅游市场全面回升。

张辉将旅游市场人气回归归结为两大原因：一是随着疫情防控政策调整，压抑的出游需求得到极大释放，很多人趁着节假日走出家门；二是各地推动旅游市场复苏的决心和力度很大，出台了景区门票减免或打折、发放文化和旅游消费券等政策措施。据不完全统计，仅春节期间免费开放的A级旅游景区就达1281家，其中62家5A级旅游景区实行免票。

接待服务能力待提升

北京市延庆区民宿经营者刘添文表示，从去年12月中下旬开始，民宿预订量就呈现逐步攀升态势，春节期间入住率超九成。

春节期间，云南大理游客数量之多超出张翰敏预计。她在大理开了几家传统白族扎染体验店，目前生意已经恢复到2019年同期水平，“今年我们特别推出兔年文创产品，还增加了白族文化体验活动，丰富游客的感受”。

尽管旅游经营者对市场复苏有所预期并作出相应准备，但复苏脚步比很多人想象的要快。中国旅游研究院调查显示，面对快速复苏的春节假日旅游市场，21.2%的旅游企业表示接待能力跟不上。张辉表示，产业恢复具有滞后性，需要一个调整过程，“对很多旅游企业来说，首先要解决人才问题。过去3年，很多从业者转行，现在要把人重新集结起来”。

“我们从去年12月就启动招聘，预计今年将招聘200人左右。业务要想恢复到2019年的规模，必须提前在人才上做足准备。”6人游旅行网首席执行官贾建强介绍。

“目前，一些旅游项目的承载能力和服务接待能力尚未完全恢复，面对集中释放的出游需求，难以保障游客体验，一些地方甚至出现景区爆满、管理混乱等问题。”河南大学文化产业与旅游管理学院教授陈楠表示，旅游业需要一定时间摸索，重新适应新消费趋势，重新评估目的地的供给能力，并采取措施提高经营服务质量。

随着出境团队游重启，眼下迫切需要恢复产业供应链。“包括机票、签证、目的地接待公司等都需要时间恢复。此外，还有以旅行社门市为主的分销渠道等。供应链的修复是出境团队游复苏的难点之一。”贾建强表示。

帮扶举措仍需加力

旅游市场在新年伊始迎来良好开局。对于全年走势，不少业内人士预期乐观。“市场总体会呈现需求回升趋势，尤其是劳动节、端午节、国庆节等法定节假日，旅游市场会更加活跃。”陈楠表示。

在张辉看来，旅游市场受多重因素影响：经济整体良好发展态势是旅游业可持续发展的基础，稳定的就业和收入能增加百姓的旅游消费预期；国内、出境、入境三大市场全面放开，产业链实现重建，旅游市场才能恢复常态；疫情防控形势稳定向好，进一步增强人们的出游信心。

不过，中国旅游研究院一项调查显示，春节期间只有18.2%的旅游企业营收恢复到2019年同期的八成以上，恢复到六成至八成的企业占比49.1%。这意味着旅游业复苏仍需多方继续发力。“希望各级政府出台的帮扶优惠政策，以及拉动旅游消费的促进政策都能保持一定的延续性。”张辉说，近几年研学旅游、房车旅游等新的细分市场发展很快，对其健康成长要做更多长远考量，进一步释放发展红利。

“相关部门要在旅游便利化体系建设、旅游企业经营扶持与监管、旅游安全等措施强化、目的地引流均衡化、旅游高质量发展制度化设计等方面持续投入，让旅游业尽早全面复苏并实现高质量发展。”陈楠表示。

张辉表示，今年旅游市场热点会出现一些变化。一是传统热门目的地向新兴小众目的地转化，今年春节假期，很多热门目的地人流扎堆，一些游客选择周边一些不知名的新兴目的地，人相对少、体验感更好，小众目的地获得了新的发展机遇。二是传统跟团游坐大巴、体验传统线路的方式向小型化、定制化方式转化，消费者更想体验全新线路和更有特色的酒店、民宿等。三是体能型旅游项目向技能型旅游项目转化，滑雪、冲浪等项目深受年轻人喜爱。对企业来说，抓住这些市场需求的变化，推出更多新产品、新玩法正是赢得消费者的关键。