旅游企业岗位招聘量增多，渴求“熟手”回归

自2月6日出境团队游试点恢复正式开启以来，北京、上海、杭州、广州、宁波、西安等地的出境团队游“首团”陆续发出，部分旅游公司的出境游订单呈30%-40%的上涨幅度。

业内人士认为，出境旅游的市场需要一段时间恢复，不会立即迎来火爆局面。新京报贝壳财经记者通过采访多家旅游企业与业内专家了解到，出境旅游市场的恢复，受国内外经济环境等综合因素的影响，那么此过程中，旅游企业们正面临着哪些问题与困难？

2月8日早上，怀抱简历的年轻人们在春秋国旅大厦门口齐聚，等待春秋航空2023年春季大型招聘会。这是疫情三年以来，国内航空公司举办的首次大规模线下招聘活动。此外，广之旅、中国旅游集团等旅游企业也都纷纷发出了招聘信息。6人游定制旅行表示，今年计划员工数将补充至300人。根据某招聘平台数据，旅游行业相关岗位招聘量在2022年四季度开始明显增多。节后复工以来，旅游行业相关岗位也保持着良好的增长态势。

疫情三年来，旅游行业人才流失严重，甚至离开旅游行业。据6人游定制旅行创始人贾建强介绍，虽然公司并未裁员，但仍有60%的员工流失。途牛方面也表示，三年来，公司各类岗位员工流失情况严重，主要集中在客服、产品等业务岗位。中青旅首席品牌官徐晓磊则指出，虽然疫情期间有员工流失，但核心骨干人才得以保住。中国旅行社协会调查显示，对比疫情之前的员工规模，疫情期间，没有人才流失的旅行社占比仅为6.04%，人才流失率40%以上的占比高达59.25%。相当一部分旅行社人才已经在其他行业再就业，人才供给和需求错位问题严峻。

据了解，目前旅游行业内，根据企业的规模及业务类型不同，从客服到市场采购、产品经理，从定制师、产品研发到计调（负责旅游团队用车、景点等旅游要素协调调度的工作人员）、数据工程师等岗位都有较大需求。有业内人士表示，出境游市场方面，签证岗位、产品经理以及销售是目前较为紧缺的。春秋旅游副总经理周卫红则认为，优质的产品设计人员、懂电商的新媒体运营及营销人员目前行业里较为稀缺。

旅游熟手的回归也是一大难点。尚游汇文旅董事长钟晖认为，已离开行业的人才因对行业发展及薪酬的不确定，而对回归存在不确定性。他指出，原来旅游从业人员依赖的高提成薪酬部分，如今业务恢复期，提成无法保证，旅行社也无法给出一个稳定高工资。只有在业务比较饱满的情况下，青睐业绩薪酬模式的人才才会愿意回归。对此，途牛、众信旅游等旅游企业表示，基于对未来形势的谨慎评估，暂不会进行规模性的人员招聘，未来会根据业务需要灵活调整招聘政策。