埃森哲报告：重塑汽车体验

埃森哲发布了新报告“重塑汽车体验”。人们对可持续发展的期望不断提高，豪华汽车的新定义和数字增强汽车将永远改变人们对汽车的看法。现在是汽车行业根据客户的新价值观和需求重新设计产品、服务和体验的时候了。

联通性、自动驾驶汽车、电动和共享驾驶是颠覆汽车行业的四大趋势。在一段时间内导致了前所未有的技术和商业模式变革，此后一场全球大流行放大了这些压力，迫使企业重新思考如何开展业务。

COVID-19几乎立即抑制了消费需求，迅速摧毁了行业增长。在英国，2020年6月第一次全国封锁结束时，新车销量同比下降了50%。到2021年2月，英国新车注册量降至1959年以来的最低水平。

最重要的是，在一个以“准时”生产、全球网络和精益库存为核心的行业，供应链受到了广泛的破坏。

疫情爆发后的几周内，日本三大汽车制造商日产汽车公司、三菱汽车公司和马自达汽车已经让2万名工人暂时休假。与此同时，在德国，COVID-19迫使大约95%的汽车企业在关闭期间将员工安排为兼职工作，而被临时解雇的人获得了政府补贴。

用于遏制COVID-19传播的封锁和社交距离措施也加快了消费者行为的重要转变，这些转变对原始设备制造商(OEM)的未来产生重大影响。

自觉消费、本地购物和电子商务在过去一年里都有显著增长，而且这些趋势还将继续加速发展。几年前，人们关注的焦点还集中在方便和简单上，而现在则是围绕可持续性和重新定义“所有权”。

在第一次封城开始一年后，汽车销量开始回升。根据2021年2月发布的一项全球乘用车市场调查，2020年全球乘用车市场价值为13217.4亿美元，预计今年将以9.3%的复合年增长率(CAGR)增长，到2025年将以8%的复合年增长率，届时将增长至19887.2亿美元。

现在，随着OEM厂商展望疫情后的未来，是时候重新设想汽车在我们日常生活中的作用了——重新确立它们的价值，重建情感基础设施和人类与它们之间的关系。

未来人们对汽车的期望也会越来越高——更安全、更丰富的体验、更灵活、更能融入我们的日常生活，而不仅仅是作为一种交通工具。