黑龙江公安机关多措并举护航冰雪旅游经济

图为黑龙江民警救援雪地被困车辆。

□ 《法治周末》记者 杨文军

□ 刘雪晴

冬季的黑龙江，千万游客为冰雪停留，为冬韵倾情。2023年春节期间，黑龙江省内游客769．4万人次，旅游收入55．5亿元；接待省外游客335．5万人次，旅游收入62．2亿元，旅游经济增幅明显。

《法治周末》记者从黑龙江省公安厅了解到，为迎接这场冰雪季“护游”大考，该省公安机关提前进行了部署，增强警务服务能力，加强了对冬季旅游市场秩序的整治，保障旅游市场安全有序。黑龙江省副省长、省公安厅厅长李毅表示，要加强旅游秩序维护，必须统筹推进旅游景区安保和维护安全稳定工作，提升人防、物防、技防水平，确保场外顺畅、场内有序。

在这个冰雪季，一支支身披“警察蓝”的“护游”小分队活跃在黑龙江省各景区公路、山林旷野，带着急救器械、常用药物、方便食品、充电设备等，在风雪严寒中随时应对突发状况，守护着千万游客。

旅行平安，“警察蓝”在守护

1月13日凌晨，黑龙江“中国雪乡”景区突遇极端恶劣天气，路面结冰、大雾弥漫，能见度不足20米，400余辆旅游车和私家车辆滞留在各景点和前往雪乡的路上。

黑龙江省公安厅林区公安局亚布力、山河屯、大海林分局交警大队和雪乡的数十名护游民警彻夜未眠，在极端恶劣天气里引导滞留车辆，护送2700余名游客安全到达目的地。驾驶员们纷纷以鸣笛缓行的特殊礼仪，向执勤民警致谢。

记者了解到，雪乡派出所设置了警务综合指挥中心，整合公安业务和景区社会面监控资源，通过数据共享实现景区及周边区域全覆盖，景区旅游可视、可知、可控。黑龙江还创新景区派出所、交警中队“两警合一”改革，建立“一景一警”警务模式、小案快办、火灾隐患整改及举报机制，提升治安管理水平和警务工作效能。

为实现突发警情随叫随到，哈尔滨市公安局道里分局依托中央大街周边可视化平台，对辖区实现“一键式”管理；松北分局强化“科技＋安保”举措，冰雪大世界园区执勤警力全部配备5G执法记录仪；亚雪分局采取“步巡＋雪板巡”相结合的方式，在巡逻车内配备应急搭火线、牵引绳等救援设备，并加强景区治安巡逻。

旅途舒心，“警察蓝”来服务

1月24日早，室外气温低至零下31摄氏度。来自浙江温州的徐先生一家结束旅途自驾返程，可一出宾馆就碰上难题——汽车怎么也发动不了。

正在巡逻的黑龙江省海林市公安局“护游驿站”值班民警见状，拿出搭电设备连接电瓶，“突突突”两三下，徐先生的车顺利启动。临行前，民警还送上几副“发热帖”，让远方来的游客带着温暖踏上归途。

“您好，欢迎来到护游驿站，我们这里有热水、咖啡、医药箱、拖车钩、牵引绳、防滑链等免费物资，还可以上网、打印、查攻略。”在一家“护游驿站”，民警修宏热情地向游客介绍说，“要关注气象交通，扫面前这个二维码就行”。

“有啥需要，只管跟‘护游驿站’的民警说。”黑龙江省海林市公安局在去往景区途中设立了4个“护游驿站”，服务半径50公里，并配足警力和物资。

云南游客张先生和同伴在漠河北极村度过了一个难忘的春节，即将返程上火车时，他突然发现钱包可能遗落在宾馆，便尝试着联系那位戴着“旅游警察”红袖标的警察。

“红袖标民警”是漠河市公安局旅游警察大队教导员刘利剑。接到求助电话后，刘利剑立即前往宾馆，在房间枕头下找到装有证件的钱包，核实无误后驱车赶到火车站，在张先生登车前将钱包交到他手中。

“漠河虽然冷，但是你们真诚的服务让我无比温暖，我一定会带着家人朋友再来漠河。”张先生激动地说。

旅客利益，“警察蓝”在维护

有冰雪为伴，本该快乐旅行，可因为行李箱意外损毁，到亚布力滑雪的游客陈先生的好心情瞬间被破坏。眼看自己与导游的纠纷持续升级，陈先生报警求助。

经过黑龙江省尚志市公安局景区警务室民警耐心调解，导游主动退还给陈先生费用。民警还联系了哈尔滨市文旅局，启动“旅游投诉先行赔付机制”，陈先生得到了满意的赔偿。

积极化解矛盾纠纷，切实维护游客利益，是黑龙江公安机关冬季护游的重要组成部分。黑龙江各级公安机关强化景区治安管理，严格规范各行业经营行为，并会同文旅局、市场监管等部门，严厉打击破坏旅游市场秩序的违法犯罪行为，维护游客和企业合法权益。

黑龙江省公安厅机场公安局成立“冬季护游”专班，加大对扰乱公共场所秩序等违法行为打击力度，切实筑牢机场安全防线。目前，该省共查处公路客运、旅游客运、租赁包车等涉旅车辆交通违法1．3万余起。

救援深陷的车辆、搜救被困的游客、寻回遗失的钱物……这个旅游季里的一幕幕暖心场景，让黑龙江的冰雪旅游更火，游客赞美更多，“警察蓝”形象更美。